2025-04-18 16:19:00
春寒料峭，沈陽(yáng)國(guó)資企業(yè)員工用一抹抹“國(guó)企紅”悄然點(diǎn)亮沈城的溫情坐標(biāo)：地鐵站臺(tái)，保潔員兜里的一顆糖果，托起低血糖乘客踉蹌的身影；老舊社區(qū)，激光檢漏儀的“火眼金睛”，守護(hù)獨(dú)居老人安眠的夜晚；刺骨冰水，搶修隊(duì)員縱身一跳的身姿，讓汩汩清流重新流進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)……
今年以來(lái)，沈陽(yáng)國(guó)資國(guó)企根據(jù)市委宣傳部、市文明辦“弘揚(yáng)雷鋒精神 深化我是雷鋒”行動(dòng)的統(tǒng)一部署，以“民生溫度”為目標(biāo)，將雷鋒精神熔鑄為永不褪色的行動(dòng)基因：日均服務(wù)200萬(wàn)人次的地鐵網(wǎng)絡(luò)，用91%的失物找回率守護(hù)市民“小確幸”；穿梭街巷的城投客運(yùn)，以全年1200場(chǎng)便民服務(wù)澆筑15萬(wàn)人次的溫暖記憶；燃?xì)饧瘓F(tuán)的“藍(lán)色火焰”照亮50萬(wàn)戶(hù)家庭，以100%的隱患整改率筑起安全長(zhǎng)城；水務(wù)搶修隊(duì)的“冰火堅(jiān)守”全年兌現(xiàn)10131次承諾，40%的效率躍升讓民生訴求下降32%……這些數(shù)字，不僅丈量出沈陽(yáng)國(guó)企服務(wù)為民的初心，更彰顯出城市文明的溫度。
『地鐵集團(tuán)』
貼心服務(wù)串聯(lián)城市脈搏
沈陽(yáng)地鐵日均服務(wù)近200萬(wàn)人次，不僅是連接市民出行的重要交通工具，還是傳遞雷鋒精神的重要平臺(tái)。
救急守護(hù)暖人心 淮河街站內(nèi)，保潔員隨身攜帶糖果的職業(yè)習(xí)慣，已成為應(yīng)對(duì)乘客低血糖的“暖心守護(hù)”。3月6日早高峰，一名乘客突發(fā)低血糖癱倒在地，保潔員迅速遞上糖果，站務(wù)員同步呼叫支援。值班站長(zhǎng)攜應(yīng)急物資3分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，逐漸恢復(fù)體力的乘客感慨道：“這糖塊雖小，卻救了我的急！”
百米沖刺護(hù)娃安全 元江街站內(nèi)，2歲幼童沖向電動(dòng)扶梯，安檢班長(zhǎng)快速跨越1.2米護(hù)欄飛身抱住孩子。驚魂未定的家長(zhǎng)上前連聲道謝：“要不是你們反應(yīng)快，后果不敢想象！”安檢員輕拍孩子后背安慰：“沒(méi)事就好，下次可得牽緊孩子的手呀！”
失物招領(lǐng)“不打烊” 三月返校季，學(xué)生焦急求助：“我的電腦不見(jiàn)了，畢業(yè)論文全在電腦里??！”失物招領(lǐng)中心與各站聯(lián)動(dòng)，1小時(shí)內(nèi)尋回電腦。學(xué)生含淚致謝：“你們守護(hù)的不只是物品，更是我的未來(lái)！”
『城投集團(tuán)』
車(chē)輪轉(zhuǎn)動(dòng)傳遞民生溫度
沈陽(yáng)城投集團(tuán)所屬各客運(yùn)企業(yè)，以車(chē)廂為載體，讓雷鋒精神化作暖流在城市的大街小巷流淌。
258路車(chē)隊(duì)的社區(qū)服務(wù) 洮昌小區(qū)站點(diǎn)內(nèi)，“理發(fā)能手”郎君為老人修剪發(fā)絲，邊剪邊問(wèn)：“大爺，鬢角留點(diǎn)顯年輕不？”72歲的張大爺豎起大拇指夸贊：“小伙子理發(fā)比專(zhuān)業(yè)店還貼心！剪完頭發(fā)，人都精神了！”一旁圍觀的環(huán)衛(wèi)工感嘆道：“這服務(wù)真暖心！”
30公里的深夜守護(hù) 高中生小玲誤乘末班車(chē)，司機(jī)陳仲主動(dòng)提出：“姑娘，我送你回家！”途中打不到車(chē)，陳仲聯(lián)系小玲母親：“孩子安全最重要，我直接送她！”抵達(dá)后，小玲母親含淚遞上紅包被婉拒，陳仲說(shuō)：“誰(shuí)家孩子遇到困難，咱都得幫！”
旅途中的“家式服務(wù)” 來(lái)沈旅游的李女士暈車(chē)嚴(yán)重，駕駛員佟凱明遞上暈車(chē)藥：“您靠窗坐，我開(kāi)穩(wěn)些！”休息時(shí)，他主動(dòng)介紹沈陽(yáng)的旅游景點(diǎn)：“故宮的紅墻，拍照可美了！”李女士感動(dòng)地說(shuō)：“師傅對(duì)待游客像家人一樣，這趟來(lái)沈旅行值了！”
『燃?xì)饧瘓F(tuán)』
從“董輝標(biāo)桿”到國(guó)企擔(dān)當(dāng)
從社區(qū)精細(xì)化服務(wù)到城市全域覆蓋，沈陽(yáng)燃?xì)饧瘓F(tuán)以“董輝標(biāo)桿”為支點(diǎn)，撬動(dòng)安全守護(hù)的國(guó)企擔(dān)當(dāng)。
董輝團(tuán)隊(duì)“十年零事故” “董輝燃?xì)鈵?ài)心服務(wù)站”自2015年成立以來(lái)，累計(jì)入戶(hù)排查23.6萬(wàn)次，更換老化膠管1.2萬(wàn)條，服務(wù)覆蓋114個(gè)社區(qū)?？巧鐓^(qū)周阿姨家中，激光檢漏儀精準(zhǔn)捕捉0.8%LEL微泄漏，團(tuán)隊(duì)15分鐘完成閥門(mén)更換。老人感慨道：“這設(shè)備比兒女還警覺(jué)！”董輝笑道：“保障安全是我們的職責(zé)，您放心用氣！”
科技賦能全域守護(hù) 沈陽(yáng)燃?xì)饧瘓F(tuán)依托VR實(shí)訓(xùn)艙培訓(xùn)社區(qū)安全員2365人次，將安全防線(xiàn)延伸至“最后一公里”；遼寧省科技館內(nèi)，市民“親歷”AR燃?xì)獗▓?chǎng)景，直呼：“安全意識(shí)刻進(jìn)骨子里了！”
燃?xì)饧瘓F(tuán)志愿者科普 日常記得關(guān)閥門(mén)，膠管老化及時(shí)換！
黨員志愿者的“銀發(fā)守護(hù)”：佳興社區(qū)孤寡老人家中，黨員志愿者發(fā)現(xiàn)膠管老化，邊更換邊叮囑：“阿姨，膠管兩年一換，有事隨時(shí)打我們的電話(huà)！”
『水務(wù)集團(tuán)』
“冰火考驗(yàn)”彰顯為民溫情
沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)以“快速反應(yīng)、安全高效”為準(zhǔn)則，用專(zhuān)業(yè)擔(dān)當(dāng)守護(hù)城市供水生命線(xiàn)。
“流動(dòng)水管家”的冰火堅(jiān)守 -40℃寒夜，搶修隊(duì)員跳入冰水中修復(fù)自來(lái)水管道，居民遞上姜湯，說(shuō)：“快暖暖身子！”隊(duì)員搓著手笑答：“修好了，大家才有熱水用！”酷暑午后，3小時(shí)完成主管道置換。
社區(qū)潤(rùn)心服務(wù) 在老戰(zhàn)士史慶勝家中，志愿者送上飲用水，“您為國(guó)家流血汗，我們?yōu)槟Ｓ盟?rdquo;老兵頓時(shí)眼眶濕潤(rùn)，說(shuō)：“你們送的是心意！”
“兩鄰”共建傳溫情 富民社區(qū)，志愿者清理樓道小廣告，居民端來(lái)茶水：“歇會(huì)兒吧，樓道干凈得我都快不認(rèn)得了！”志愿者笑道：“環(huán)境整潔，大家住著才舒心！”
在沈陽(yáng)市政府國(guó)資委的引領(lǐng)下，市屬?lài)?guó)有企業(yè)以初心為墨，以行動(dòng)為筆，在城市的肌理間用心書(shū)寫(xiě)新時(shí)代的雷鋒答卷，讓“為人民服務(wù)”的誓言隨著地鐵軌跡延伸、沿著供水管網(wǎng)流淌、乘著公交地鐵的車(chē)輪傳遞，為城市文明注入直抵人心的國(guó)資力量。
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